Aviso de Privacidad Integral

Fecha de actualización: 23 de marzo de 2026

I. Identidad y domicilio del Responsable

TIMI Agente de Seguros y de Fianzas, S.A. de C.V. (en adelante "TIMI"), con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

II. Datos personales que recabamos

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, TIMI podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación:

Nombre completo
Fecha de nacimiento
Género
CURP
RFC
Nacionalidad
Identificación oficial (INE/IFE, pasaporte)

Datos de contacto:

Domicilio (calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado)
Correo electrónico
Número telefónico

Datos del vehículo:

Marca, modelo, año, versión
Número de serie (NIV/VIN)
Número de placas
Valor del vehículo
Estado de registro de placas

Datos financieros y de pago:

Información de tarjeta de crédito o débito (procesada de forma segura a través de Stripe, Inc.)

Nota: TIMI no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito. El procesamiento de pagos se realiza a través de la plataforma segura de Stripe, Inc., certificada en PCI DSS Nivel 1.

III. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias):

Cotización de seguros de automóvil con diversas aseguradoras
Emisión, administración y renovación de pólizas de seguros
Procesamiento de pagos relacionados con la contratación de seguros
Cumplimiento de obligaciones regulatorias ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF)
Atención de siniestros y reclamaciones
Envío de la póliza y documentación relacionada por correo electrónico
Contacto para seguimiento de cotizaciones y servicios contratados

Finalidades secundarias (no necesarias):

Envío de información sobre productos y servicios de seguros que pudieran ser de su interés
Realización de encuestas de satisfacción
Análisis estadísticos y de mejora del servicio

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede enviar su solicitud al correo privacidad@timi.mx.

IV. Transferencia de datos personales

TIMI podrá transferir sus datos personales a las siguientes entidades, sin requerir su consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP:

Compañías aseguradoras: Para la cotización, emisión y administración de pólizas de seguros (Chubb Seguros México, Quálitas, HDI Seguros, GNP, AXA, Zurich, entre otras)
Procesadores de pago: Stripe, Inc., para el procesamiento seguro de transacciones financieras
Autoridades regulatorias: Cuando sea requerido por ley, ante la CNSF, CONDUSEF, SAT u otras autoridades competentes

V. Medios para ejercer derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud al correo electrónico:

Correo: privacidad@timi.mx

Su solicitud deberá contener: nombre completo, documentos que acrediten su identidad, descripción clara de los datos sobre los que desea ejercer algún derecho ARCO, y cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos.

TIMI dará respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción.

VI. Mecanismos para revocar el consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales enviando su solicitud al correo privacidad@timi.mx, indicando de manera clara los datos y el tratamiento que desea revocar. Tenga en cuenta que la revocación del consentimiento podría implicar la imposibilidad de continuar prestándole determinados servicios.

VII. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

El sitio web timi.mx utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Específicamente utilizamos:

Google Tag Manager: Para la gestión de etiquetas de seguimiento y análisis
Cookies de sesión: Necesarias para el funcionamiento del chat y la cotización en línea

Usted puede deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador; sin embargo, esto podría afectar el funcionamiento del sitio.

VIII. Modificaciones al Aviso de Privacidad

TIMI se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en timi.mx/aviso-de-privacidad. Le recomendamos revisar periódicamente este Aviso para estar informado sobre cómo protegemos su información.

IX. Autoridad competente

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado, puede interponer una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para más información visite www.inai.org.mx.

X. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a través del sitio web timi.mx, su chat de cotización, o cualquier otro medio habilitado por TIMI, usted manifiesta su consentimiento para que sus datos sean tratados conforme a los términos del presente Aviso de Privacidad.

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