Términos y condiciones de uso

Última actualización: 3 de noviembre de 2026

1. Quiénes somos y qué hacemos

timi.mx es operado por TIMI Agente de Seguros y de Fianzas, S.A. de C.V. («Timi»), agente de seguros con domicilio en Aristóteles 3116, Col. Vallarta San Jorge, C.P. 44690, Guadalajara, Jalisco, México. Timi te ayuda a cotizar y contratar tu seguro con la aseguradora que elijas. Timi no es la aseguradora: la póliza la emite y respalda esa aseguradora, y sus condiciones generales rigen la cobertura.

2. Qué productos ofrecemos

Seguro de auto y moto para circular en México.
Responsabilidad civil para vehículos con placas mexicanas que cruzan a Estados Unidos o Canadá.
Seguro para vehículos con placas de Estados Unidos o Canadá que entran a México.
Seguro de carga.

La disponibilidad, los territorios y las coberturas dependen de cada aseguradora y se te muestran en la cotización antes de pagar.

3. El asistente de inteligencia artificial

El chat usa un asistente de inteligencia artificial. Puede equivocarse. La información que cuenta para tu contratación es la que aparece en la cotización, en el resumen previo al pago y en la póliza emitida. Si algo no coincide, escríbenos a timi@timi.mx antes de pagar. El asistente digital está disponible las 24 horas, todos los días. Para atención con una persona, escribe a timi@timi.mx, de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00, hora del centro de México.

4. Cotizaciones y precios

Una cotización no es una póliza ni garantiza cobertura. La cobertura empieza cuando la póliza se emite y se cumplen sus condiciones, incluido el pago.
El precio depende de los datos que proporcionas y de las tarifas vigentes de la aseguradora. Si pasa tiempo o cambian las tarifas, Timi vuelve a cotizar y te muestra el precio vigente antes de cobrar.
Los importes se muestran con impuestos incluidos y en la moneda indicada en la cotización.

5. Tus datos deben ser veraces

Declaras que los datos que proporcionas (conductor, vehículo, uso, domicilio, fechas) son verdaderos y completos. Datos incorrectos u omitidos pueden cambiar el precio, impedir la emisión o dar lugar a que la aseguradora rechace un siniestro. Si algo cambia después de contratar, avísanos.

6. Pago y emisión

Los productos de responsabilidad civil para Estados Unidos y Canadá, de vehículos extranjeros en México y de carga se pagan en línea mediante Stripe.
El seguro de auto y moto en México se paga con tarjeta mediante una liga de pago de Timi que autorizas, o por el medio que la aseguradora indique; la sección III del Aviso de privacidad explica cómo se tratan los datos de la tarjeta.
Tras el pago, la aseguradora emite la póliza y Timi te la envía por correo electrónico. En algunos casos la póliza se emite y el cobro se confirma después; en ese caso te lo indicamos en el chat.
Revisa tu póliza al recibirla. Si encuentras un error, escríbenos de inmediato.

7. Cancelaciones, devoluciones y siniestros

La cancelación, las devoluciones de prima y la atención de siniestros se rigen por las condiciones de la póliza de la aseguradora, y Timi te ayuda a gestionarlas. Para un siniestro, sigue el procedimiento indicado en tu póliza y avisa a Timi.

8. Uso permitido del sitio

Te comprometes a no usar timi.mx para actividades ilícitas, para suplantar a otra persona, para introducir datos falsos a propósito, para automatizar consultas masivas ni para intentar vulnerar la seguridad del servicio.

9. Comunicaciones

Timi te escribe por el chat, correo electrónico y, si compartes tu teléfono, por WhatsApp. Los mensajes SMS requieren una aceptación aparte. Las condiciones y la forma de darte de baja están en el Aviso de privacidad.

10. Responsabilidad

Timi actúa como intermediario. La cobertura, los pagos de siniestros y las condiciones de la póliza son responsabilidad de la aseguradora. Timi se esfuerza por mantener el servicio disponible y exacto, pero no garantiza que funcione sin interrupciones ni errores.

11. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se describe en el Aviso de privacidad.

12. Cambios y contacto

Timi puede actualizar estos Términos y publicará la versión vigente con su fecha en esta página. Contacto: timi@timi.mx.